Consulter les fiches membres

Chaque groupement à une liste de membres qui lui est propre. En tant que vendeur, vous n'avez donc pas une seule base de données de membres, mais une liste de membres par groupement.

Un membre peut suivre plusieurs groupements sur la plateforme, il n'est pas cantonné à un seul groupement ( on dit aussi parfois qu'il est "membre" d'un groupement  ).

Il existe 2 types de membres :

• Les membres potentiels qui suivent votre groupement : On le reconnait au fait qu'il y a uniquement un email indiqué. Ces utilisateurs n'ont pas de compte sur la plateforme, mais ils ont montré un intêret pour votre groupement en cliquant sur "suivre ce groupement", ainsi ils reçoivent les emails de la messagerie et les emails d'ouverture de commande. Ce sont des membres potentiels ( prospects ) à convertir !
• Les membres : ce sont les membres qui ont un compte sur la plateforme, probablement parcequ'ils ont déjà commandé sur votre groupement ou sur un autre groupement. Leur nom, prénom et adresse sont renseignés.

Fiche membre

En cliquant sur un membre dans la liste, vous afficherez la fiche du membre pour avoir plus de détails.

Vous pourrez voir les informations suivantes :

• Adresse du membre
• Numéro de téléphone
• Email
• Date d'inscription sur la plateforme
• Date de dernière connexion
• Commandes récentes
• Solde de paiement
• Droits qu'il a dans ce groupement
• Statut de son adhésion ( si option activée )

Actions en masse

En cliquant sur plusieurs membres dans la liste, vous pouvez faire des actions en masse, comme : 

• Remettre le client en file d'attente
• Le retirer du groupement ( il ne suivra plus votre groupement et ne recevra plus les emails )
• Saisir une adhésion ( si option activée, voir doc. Gérer les adhésions )
• ...

Listes

Dans la colonne de droite, vous pouvez consulter plusieurs listes de membres, comme par exemple : 

• Les membres qui ont un droit dans ce groupement ( "les administrateurs" )
• membres sans commande ( qui n'ont jamais commandé dans ce groupement )
• membres avec commande ( qui ont déjà commandé dans ce groupement )
• membres en liste d'attente
• membres ayant commandé pour la prochaine distribution
• membres n'ayant pas commandé pour la prochaine distribution
• ...

Vous retrouverez ces mêmes listes dans la page Messagerie si vous souhaitez envoyer un email à une liste de membres. 
➡️ cf doc. Envoyer des emails à vos clients

Exportation

En cliquant sur "Export Excel/CSV", vous pouvez exporter la liste de membres affichés au format CSV.

➡️ Consultez la boite à outils pour savoir comment bien gérer les fichiers CSV.