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Chaque groupement à une liste de membres qui lui est propre. En tant que vendeur, vous n'avez donc pas une seule base de données de membres, mais une liste de membres par groupement.

Un membre peut suivre plusieurs groupements sur la plateforme, il n'est pas cantonné à un seul groupement ( on dit aussi parfois qu'il est "membre" d'un groupement  ).

Il existe 2 types de membres :

  • Les membres potentiels qui suivent votre groupement : On le reconnait au fait qu'il y a uniquement un email indiqué. Ces utilisateurs n'ont pas de compte sur la plateforme, mais ils ont montré un intêret pour votre groupement en cliquant sur "suivre ce groupement", ainsi ils reçoivent les emails de la messagerie et les emails d'ouverture de commande. Ce sont des membres potentiels ( prospects ) à convertir !
  • Les membres : ce sont les membres qui ont un compte sur la plateforme, probablement parcequ'ils ont déjà commandé sur votre groupement ou sur un autre groupement. Leur nom, prénom et adresse sont renseignés.

Fiche membre

En cliquant sur un membre dans la liste, vous afficherez la fiche du membre pour avoir plus de détails.

Vous pourrez voir les informations suivantes :

  • Adresse du membre
  • Numéro de téléphone
  • Email
  • Date d'inscription sur la plateforme
  • Date de dernière connexion
  • Commandes récentes
  • Solde de paiement
  • Droits qu'il a dans ce groupement
  • Statut de son adhésion ( si option activée )

Actions en masse

actionsEnMasse

En cliquant sur plusieurs membres dans la liste, vous pouvez faire des actions en masse, comme : 

  • Remettre le client en file d'attente
  • Le retirer du groupement ( il ne suivra plus votre groupement et ne recevra plus les emails )
  • Saisir une adhésion ( si option activée, voir doc. Gérer les adhésions )
  • ...

Listes

Dans la colonne de droite, vous pouvez consulter plusieurs listes de membres, comme par exemple : 

  • Les membres qui ont un droit dans ce groupement ( "les administrateurs" )
  • membres sans commande ( qui n'ont jamais commandé dans ce groupement )
  • membres avec commande ( qui ont déjà commandé dans ce groupement )
  • membres en liste d'attente
  • membres ayant commandé pour la prochaine distribution
  • membres n'ayant pas commandé pour la prochaine distribution
  • ...

Vous retrouverez ces mêmes listes dans la page Messagerie si vous souhaitez envoyer un email à une liste de membres. 
➡️ cf doc. Envoyer des emails à vos clients

Exportation

En cliquant sur "Export Excel/CSV", vous pouvez exporter la liste de membres affichés au format CSV.

Champs disponibles dans l’export des membres

  • id : identifiant technique unique du membre dans Epicerie VRAC. Cet identifiant peut notamment servir à distinguer deux membres portant le même nom.

  • Prénom : prénom du membre principal.

  • Nom : nom de famille du membre principal.

  • Prénom partenaire : prénom de la personne associée au membre, lorsque celle-ci a été renseignée.

  • Nom partenaire : nom de famille de la personne associée au membre, lorsque celui-ci a été renseigné.

  • Commune : commune de résidence du membre.

  • Code postal : code postal de l’adresse du membre. Il est recommandé de traiter cette colonne comme du texte afin de conserver les éventuels zéros placés au début.

  • Adresse 1 : première ligne de l’adresse postale du membre, généralement utilisée pour le numéro et le nom de la voie.

  • Adresse 2 : complément d’adresse éventuel : bâtiment, appartement, lieu-dit, étage, etc.

  • Email : adresse électronique principale du membre.

  • Téléphone : numéro de téléphone principal du membre. Il est recommandé de traiter cette colonne comme du texte afin de conserver le zéro initial.

  • Email partenaire : adresse électronique de la personne associée au client, lorsqu’elle a été renseignée.

  • Téléphone partenaire : numéro de téléphone de la personne associée au membre, lorsqu’il a été renseigné.

  • Année de l’adhésion : année à laquelle l’adhésion enregistrée du membre se rapporte.

  • Date de l’adhésion : date précise d’enregistrement ou de prise d’effet de l’adhésion.

  • Montant de l’adhésion : montant de l’adhésion réglée ou enregistrée pour le membre. Ce champ peut être vide lorsque le groupement n’utilise pas la gestion des adhésions.

  • Date d'inscription au marché (depuis juillet 2026) : Vous permet de savoir quand le membre est arrivé sur le groupement et suit donc vos e-mails. 

➡️ Consultez la boite à outils pour savoir comment bien gérer les fichiers CSV.

 

Modifié le: vendredi 31 juillet 2026, 11:50